Обучение и стажировка

Люди – важнейший актив любой компании. Их знания, умения и навыки определяют не только успех и эффективность текущей работы, они определяют будущее всего предприятия, его жизнеспособность. Наша компания динамично развивается из года в год. Мы строим свои амбициозные планы, исходя, в первую очередь, из того, что наш коллектив будет стабильно пополнятся квалифицированными, креативными работниками, заряженными энтузиазмом, настроенными на успех, на получение прибыли от своей работы.

За всё то время, что работает наша компания, с 1995 года, мы перепробовали, кажется, все способы привлечь под свои знамена достойных, профессиональных людей. Мы размещали объявления с целым списком дополнительных требований к претендентам, проводили мониторинг кадров на московском и питерском рынке труда, назначали новые схемы денежного вознаграждения для уже работающих менеджеров. Каков был результат? Мы лишь убедились, что у нас в стране нет специалистов, способных придти и сразу начать успешно работать, принося прибыль себе и нашей компании. Ничего удивительного. В России нет ни одного ВУЗа, который  бы выпускал экспертов, разбирающихся в тонкостях дисконтного рынка, нет тренингов, на которых бы учили разъяснять людям выгоды дисконтной системы.

Тогда мы объявили о большом наборе людей, заметно снизив требования к соискателям, соответственно, понизив и их гонорар. И эта мера не принесла положительного результата. Новые работники, даже те что обладали, на наш взгляд, огромным потенциалом и были способны на креативные решения, не смогли сделать свою работу по-настоящему эффективной.

Решение пришло само собой. Мы организовали собственную школу, куда может придти любой, кто хочет работать в нашей команде. Отныне процесс обучения стал обязательным условием при приеме на работу. За несколько лет,  постоянно совершенствуя систему внутренних тренингов, мы сумели вырастить по-настоящему эффективных менеджеров, способных действительно расширить границы дисконтной системы IDC. Именно благодаря специалистам, обученным в стенах собственного отдела по работе с персоналом, сейчас только в Москве сеть охватывает  предприятия, работающие в разных ,  более 50-ти, сферах деятельности.  Именно эти работники сумели привлечь к партнерству с Дисконтной системой IDC разнопрофильные компании с известными брендами.

Совершенствуя свои профессиональные качества, добиваясь статуса топ-менеджеров компании, они быстро выросли в настоящих профессионалов своего дела. Они великолепно знают, как работают механизмы скидок. Они легко разбираются в особенностях рекламного бизнеса. Они освоили тонкости делового общения. Они знают, как оформлять финансовую документацию. И конечно, они зарабатывают сейчас реальные деньги.

Кое-кто, пройдя наше обучение и подкрепив теоретические знания многоуровневой системой стажировок и последующей работой в IDC, сумел сделать себе неплохую карьеру и перешел на престижную должность руководителя в структуре крупных отечественных холдингов. Мы говорим об этом без сожаления. Это наш успех. Это лучшее свидетельство того, что мы выбрали правильный путь к намеченной цели. Мы сумели создать собственную структуру обучения, которая на самом деле развивает способности людей, которая действительно учит работать и зарабатывать, делать карьеру, делать деньги.

Процесс обучения в компании начинается сразу, как только соискатель прошел собеседование. Вводный курс состоит из четырех лекций, которые читают специалисты-преподаватели ведущих отделов компании. Будущим специалистам рассказывают про все существующие виды пластиковых карт, объясняют, как происходит их эмиссия. Слушателям дают представление об интересах различных участников рынка, их проблемах, и учат формировать заинтересованность у потенциальных клиентов. В ходе этих лекций разъясняются общие черты построения дисконтных систем, здесь же дают их классификацию и основные характеристики. Какими бывают договора с физическими и юридическими лицами, как они оформляются. Об этом так же можно узнать, прослушав вводный курс теоретической подготовки сотрудников. Впрочем, полный перечень тем, конечно, гораздо шире.

Подтвердив свое желание работать в команде и продвигать систему IDC в соответствии с основными направлениями деятельности компании, будущие менеджеры приступают к изучению азов непосредственной работы с клиентами. Как назначить деловую встречу? Как работать с анкетой, как выудить максимум информации при изучении опросных листов? Какими бывают люди: их типы и особенности психики? Как работать с целевыми аудиториями? Как правильно выстроить вербальное и невербальное общение с клиентом?  Все это, и даже больше, рассказывают специалисты отдела по работе с персоналом.

Теоретический курс еще продолжается, а присоединившиеся к команде  молодые менеджеры уже могут приступить к работе. Причем, на первом этапе каждый шаг новичка обязательно отслеживает, а если необходимо,  корректируется опытным менеджером.  С чего начать? Какие распространенные ошибки можно предупредить? Как приступить к формированию собственной клиентской базы? Где и как можно выгодно заявить о себе? На все эти вопросы опытный менеджер и менеджер- новичок ищут ответы вместе.

Пополнение теоретической и практической базы не заканчивается никогда. Окончательно выбрав отдел, в котором хотелось бы работать, новобранец может рассчитывать на постоянные консультации и подробный инструктаж своего непосредственного начальника. В обязанности руководителя  любого структурного подразделения компании IDC входит не только контроль за работой подчиненных, но и постоянная образовательная работа с ними.

Конечно же, успех, карьера и большой доход придут не сразу. Нужно быть реалистами. Как любая другая область человеческой деятельности, работа по развитию и совершенствованию дисконтной системы IDC наделена определенной спецификой. На истинный успех здесь могут рассчитывать те, кто обладает высоким уровнем коммуникации, желанием создавать и совершенствовать свои собственные бизнес-стратегии, кто будет постоянно повышать требования к уровню своих знаний и умений, кто может отстоять свою точку зрения и убедить в ее правильности окружающих.

Уверены, система IDC предоставляет хорошую возможность начинающим развить в себе все эти качества. Главное, не жалеть усилий, мыслить конструктивно и пытаться использовать любой предоставленный шанс.